Diritto di recesso

1. Carrera offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 14 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

• I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla data di comunicazione di recesso da esercitarsi entro 14 giorni dal ricevimento della merce tramite invio del modulo di reso elettronico, disponibile per tutti gli utenti all'URL https://www.carrerajeans.com/it/resi e per i clienti registrati anche nella cronologia ordini https://www.carrerajeans.com/it/cronologia-ordini, tramite posta o corriere espresso al seguente indirizzo:



Carrera S.p.A. con Socio Unico
Via Enrico Fermi 11
37064 Povegliano Veronese (VR)
Italia



• ATTENZIONE


• ad eccezione di quanto scritto al punto 2, le spese di trasporto per i resi sono a carico del cliente.
• i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
• nel caso di resi extra UE, al cliente è richiesto di versare un contributo per gli oneri doganali pari al valore dell'aliquota IVA (22%) dei prodotti che verranno resi

Il prodotto dovrà essere restituito:

• correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori e documentazione;


• munito del Documento di Trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere a Carrera di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo).


• senza evidenziare manifestamente segni di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una prova del medesimo cioè che esso non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e che non sia in uno stato tale da non permettere la sua rivendita.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

• Sostituzione della merce.

Nel caso si desideri sostituire la merce acquistata con un altro prodotto, Carrera offre due alternative.

1. Spedire indietro il prodotto indesiderato a Carrera S.p.A. con Socio Unico concordando col servizio clienti il nuovo prodotto da ottenere in sostituzione.


2. Recarsi presso uno dei Carrera Store indicati al punto 4 e sostituire il prodotto indesiderato con un altro esistente in negozio. È importante portare la ricevuta di acquisto presente nell'imballo originale.


1. Attenzione: il negozio Carrera non può rimborsare denaro. Nel caso di sostituzione del prodotto indesiderato presso il negozio si deve sostituire con prodotti di uguale valore all'importo pagato, o se superiore pagare la differenza.

• Riaccredito del denaro (il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce).

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso in cui il cliente abbia usufruito di una promozione valida solo oltre una certa soglia di spesa (ivi compresa la spedizione gratuita), e se restituendo in tutto o in parte l'ordine la merce che rimane in suo possesso sia di valore inferiore alla soglia di spesa, il valore della promozione sarà trattenuto dalla somma rimborsata.

Nel caso in cui il cliente abbia usufruito di una promozione la cui attivazione è condizionata all'acquisto simultaneo di due o più prodotti (esempi: "acquista due prodotti e il secondo lo paghi la metà", "paghi 1 prendi 2", ecc.) e restituisca uno dei prodotti facenti parte della promozione, lo sconto usufruito e non più applicabile sarà trattenuto dalla somma rimborsata. Esempio: il cliente acquista due t-shirt dal costo di 20€ con l'offerta "paghi 1 prendi 2", pagando la blu a prezzo intero e ottenendo il 100% di sconto sulla rossa. Se il cliente restituisce la blu perde lo sconto sulla rossa che torna a prezzo intero, quindi non gli è dovuto alcun rimborso.

Procedura di rimborso per acquisti con utilizzo di credito e-wallet o shopping card.

1. Se la somma da rimborsare è inferiore alla somma pagata dal cliente in denaro, Carrera la rimborserà interamente in denaro.


2. Se la somma da rimborsare è superiore alla somma pagata dal cliente in denaro, Carrera rimborserà in denaro la somma pagata dal cliente, e rimborserà la differenza emettendo un credito e-wallet (nel caso di clienti registrati) o un coupon di sconto della durata di 12 mesi (nel caso di clienti non registrati) da spendere sul sito carrerajeans.com.
Esempio: supponiamo che in un ordine del valore complessivo di 70 euro il cliente abbia utilizzato un credito e-wallet (risp. una shopping card) del valore di 50 euro e pagato in denaro i restanti 20 euro. Supponiamo ad esempio che al cliente sia dovuto un rimborso di 30 euro. Carrera rimborserà 20 euro in denaro ed emetterà un credito e-wallet (risp. un coupon) di 10 euro a favore del cliente.

2. Restituzione merce difettosa

Nel caso di merce difettosa, invia un'e-mail all'indirizzo cservice@carrerajeans.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Solo nel caso di merce difettosa le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Carrera.

3. Servizio di orlo

3.1 Il costo del servizio di orlo non è mai rimborsabile, sia nel caso in cui si renda il prodotto per ottenere il rimborso, sia nel caso in cui si richieda la sostituzione con un altro prodotto.

3.2 Nel caso in cui su un prodotto sia stato richiesto il servizio di orlo: il prodotto non può essere reso, salvo quanto scritto al punto 2.

4. Elenco dei Carrera Store presso i quali è possibile effettuare il cambio merce

CALABRIA

Crotone (Crotone) - Parco Commerciale I Fiori, Strada Statale 106 km 251 - Tel. 0962 1727000

EMILIA ROMAGNA

Carpi (Modena) - Corso Roma, 11 - Tel. 059/6229609

Modena (Modena) - C.C. La Rotonda, Strade delle Morane, 500/16 - Tel. 059/306370

Sassuolo (Modena) - C.C. Panorama, Via Archimede, 9 Unità 20 - Tel. 335 5463593

Parma (Parma) - C.C. Parma Retail, Strada Burla 72 - Tel. 0521/387103

Reggio Emila (Reggio Emilia) - C.C. L'Ariosto, V.le Rodolfo Morandi, 16 - Tel. 0522 1073615

LAZIO

Roma (Roma) - Via Tiburtina, 405 - Tel. 06/43252235

Roma (Roma) - Via Tuscolana, 1344 - Tel. 06/71588451

LOMBARDIA

Rezzato (Brescia) - Via Brescia, 36/38 - Tel. 030/2591878

Cantù (Como) - C.C. Mirabello, Via Lombardia,68 - Tel. 031 4061120

Curtatone (Mantova) - C.C. Quattroventi, Strada Provinciale ex Strada Statale, 10 - Tel. 0376/348361

Cinisello Balsamo (Milano) - C.C. La Fontana, Via De Amicis, 2 - Tel. 02/6126159

Milano (Milano) - Corso Buenos Aires, 12 - Tel. 02/29409471

Milano (Milano) - Corso San Gottardo, 15 - Tel. 02/58104679

Brugherio (Monza e della Brianza) - C.C. Bennet, Viale Lombardia, 264 - Tel. 039 2272434

Villasanta (Monza e della Brianza) - Il Gigante, Via Vecellio, 1 - Tel. 0392/277563

MOLISE

Campobasso (Campobasso) - C.C. Monforte, Contrada delle Api - Tel. 0874 1951699

PIEMONTE

Collegno (Torino) - Via Torino, 168 - Tel. 011/4037727

Rivarolo (Torino) - C.C. Urban Center, Corso Indipendenza, 74 - Tel. 0124/425417

SICILIA

Carini (Palermo) - C.C. Poseidon, Contrada Ciachea - Tel. 091 8690493

Trapani (Trapani) - Via G.B. Fardella, 165/167 - Tel. 0923 1787090

TOSCANA

Grosseto (Grosseto) - C.C. Aurelia Antica, Via Aurelia Antica, 42 - Tel. 0564 1724060

Portoferraio (Livorno) - Via Zambelli, 3/G - Tel. 0565 1900697

TRENTINO ALTO ADIGE

Riva del Garda (Trento) - Via Diaz, 7 - Tel. 0464/567694

Trento (Trento) - Via del Suffragio, 43/45 - Tel. 0461 1417153

VENETO

Caldiero (Verona) - Via S. Pietro, 1 - Tel. 045/6150780

Legnago (Verona) - Via L. Lama, 3 - Tel. 0442/642258

San Bonifacio (Verona) - Via Villanova, 74 - Tel. 045/6104798

San Giovanni Lupatoto (Verona) - Via F.Garofoli, 207 - Tel. 045 8221081

Sant'Ambrogio di Valpolicella (Verona) - Via Alcide de Gasperi, 16 - Tel. 045/7235995

Stallavena (Verona) - Via Prealpi, 26 - Tel. 045/907095

Verona (Verona) - Via Roma, 29 - Tel. 045/4575693

Villafranca (Verona) - Viale del Lavoro, 1/B - Tel. 045/6305578

Altavilla Vicentina (Vicenza) - Via Tavernelle, 19 - Tel. 0444/370740